blog o abonamentach i usługach telekomunikacyjnych
T-Mobile wprowadza kolejny kanał do zdalnej obsługi klientów. Od teraz konsultanci T-Mobile odpowiadają na zapytania tekstowe klientów przez aplikację WhatsApp. Klienci T-Mobile mogą już skontaktować się z konsultantem przez aplikację WhatsApp. Aby skorzystać z możliwości obsługi za pośrednictwem tego kanału, wystarczy Czytaj dalej T-Mobile wprowadza kanał zdalnej obsługi w aplikacji Whats App
T-Mobile usprawnił system obsługi klienta, oddając do dyspozycji klientów nowy serwis www do automatycznej obsługi konta w T-Mobile. T-Mobile wprowadził niedawno nową aplikację mobilną, a teraz uruchomił nowy, dostępny przez przeglądarkę internetową, serwis do zarządzania kontem abonenckim. Nowy Mój T-Mobile Czytaj dalej Mój T-Mobile – nowy serwis kliencki do zarządzania usługami od T-Mobile
Z badań KPMG wynika, że polscy operatorzy telefonii komórkowej pozytywnie wyróżniają się na tle operatorów z krajów europejskich w obszarze sprzedaży w kanale internetowym. Pod względem czasu obsługi czy terminowości realizacji zamówienia wyprzedzają m.in. operatorów z Wielkiej Brytanii, Portugalii i Czytaj dalej KPMG: Operatorzy komórkowi przywiązują coraz większą uwagę do obsługi swoich klientów